Kebijakan privasi

Kebijakan Privasi ini merupakan bentuk komitmen JOGGO Indonesia. (“Kami”) dalam melindungi dan menghargai privasi serta informasi yang Anda bagikan saat menggunakan situs joggo.id. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengelola, memanfaatkan, melindungi, dan, jika diperlukan mengungkapkan informasi maupun Data Pribadi Anda dalam kaitannya dengan penggunaan Situs. Langkah ini juga mencerminkan kepatuhan Kami terhadap peraturan perundang-undangan di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Perlindungan Data Pribadi, Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik yang telah diubah dengan Undang-Undang No. 19 Tahun 2016, serta Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik beserta aturan pelaksanaannya, termasuk pembaruan yang berlaku dari waktu ke waktu (“Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku”).

Dengan menggunakan dan mengakses Situs, maka Anda meskipun tidak memiliki akun terdaftar, sudah dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan atas pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, serta penggunaan informasi, termasuk Data Pribadi Anda, yang mungkin secara otomatis terdeteksi, terekam, atau tersimpan selama interaksi dengan Situs kami. Bagi pengguna yang telah terdaftar ("Pengguna"),istilah "Anda" dalam kebijakan ini juga mencakup pengguna yang terdaftar. Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui secara eksplisit pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, serta penggunaan informasi dan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini, baik saat mendaftarkan akun untuk pertama kali maupun ketika melakukan transaksi atau menggunakan Situs kami secara berkelanjutan.

1. BAGAIMANA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI ANDA

Sejauh yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami meminta informasi yang diperlukan untuk mendukung penggunaan Situs kami saat Anda mendaftar akun. Data tersebut mencakup Data Pribadi umum dan khusus, seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat email, informasi kartu kredit, informasi rekening bank, data lokasi perangkat, riwayat pengiriman, deskripsi barang yang dibeli, serta informasi log server. Informasi ini juga mencakup alamat IP, aktivitas perangkat, jenis peramban, tanggal dan waktu akses, URL perunjuk, sistem operasi, statistik halaman yang dilihat, dan data lain yang relevan (“Data Pribadi”) untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda melalui Situs kami.

Dalam pengelolaan Data Pribadi, kami mengumpulkan, mengolah, menganalisis, dan menyimpan data melalui beberapa cara berikut:

a. Data atau informasi identitas yang Anda berikan secara akurat, mandiri, dan sukarela, termasuk tetapi tidak terbatas pada saat Anda:

Mendaftar akun untuk mengakses Situs dan mengisi formulir yang meminta Data Pribadi.
Mengunjungi halaman mitra yang dirujuk melalui Situs kami (jika ada).
Mengunggah konten seperti foto, tulisan, video, atau memberikan komentar melalui Situs.
Memberikan umpan balik melalui email, formulir, surat, atau telepon.
Mengisi data pembayaran seperti rekening bank, kartu kredit, atau metode pembayaran lainnya.

b. Data yang Kami kumpulkan saat Anda berinteraksi dengan kami melalui media sosial termasuk tetapi tidak terbatas seperti Instagram atau Facebook. Misalnya dengan memberi tanda like atau mengomentari isi postingan kami, atau dengan menyampaikan pesan pribadi kepada kami melalui media sosial kami.

c. Data yang diperoleh dari Pihak Ketiga. Contohnya seperti informasi yang diperoleh dari mitra bisnis, pihak terafiliasi, atau pihak ketiga independen lainnya.

d. Data yang terekam saat Anda menggunakan Situs kami, termasuk namun tidak terbatas pada saat Anda mengunjungi Situs, yang mana Kami dapat memproses data teknis seperti alamat Internet Protocol (IP address) Anda.

Kami memproses Data Pribadi mulai dari saat data tersebut diterima hingga dihapus atas permintaan Pengguna atau alasan lain sejauh diperbolehkan oleh Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.

2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk berbagai keperluan, antara lain:

a. Operasional Situs:

Memverifikasi data Pengguna yang menggunakan Situs
Memproses pembayaran dan pengembalian dana.
Mengirimkan pesanan Anda.
Menangani pengembalian barang.
Memberikan dukungan layanan pelanggan, baik secara online maupun offline.
Mengelola survei, kuis berhadiah, atau promosi.
Berkomunikasi dengan Anda melalui berbagai platform, baik online maupun offline
Melaksanakan kewajiban kami sehubungan dengan pelaksanaan atas kerjasama dengan pihak ketiga.

b. Untuk Kebutuhan Bisnis:

Menguji sistem teknologi kami.
Melakukan penelitian dan analisis data.
Meningkatkan kualitas Situs.
Mengembangkan produk dan layanan baru.

c. Keamanan dan Pencegahan:

Mencegah penipuan atau tindakan berbahaya lainnya.

d. Promosi dan Penawaran:

Menyampaikan informasi tentang produk, kuis, hadiah, dan survei yang relevan untuk Anda.

e. Personalisasi Layanan:

Menyesuaikan pengalaman online Anda dengan menganalisis dan memprediksi minat Anda untuk menampilkan konten yang sesuai dengan preferensi Anda.

d. Respon Terhadap Permintaan:

Menanggapi pertanyaan atau permintaan yang diajukan melalui layanan pelanggan kami.

e. Inovasi:

Mengembangkan fitur dan produk baru yang menarik bagi pelanggan kami.

f. Kepatuhan dan Penegakan:

Memenuhi persyaratan regulasi atau kewajiban hukum.
Melakukan penyelidikan atau mengambil langkah terkait pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan layanan kami.
Melakukan uji kelayakan, termasuk pemeriksaan kredit.
Menegakkan hak hukum yang kami miliki.

g. Keperluan Tambahan:

Melaksanakan tindakan lain yang terkait secara wajar dengan tujuan-tujuan yang telah disebutkan di atas.

Selain itu, kami dapat menganonimkan atau mengagregasi Data Pribadi Anda agar tidak dapat diidentifikasi, untuk mendukung analisis data dan keperluan lainnya yang sah.

3. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA KEPADA PIHAK KETIGA

Kami tidak akan mentransfer, menjual, mendistribusikan, mengungkapkan, atau meminjamkan informasi maupun Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali dalam situasi berikut:

Data Pribadi dapat dialihkan secara keseluruhan atau sebagian kepada pihak ketiga dalam situasi korporasi tertentu, seperti penggabungan, peleburan, akuisisi, atau reorganisasi yang mengakibatkan perubahan kepemilikan atau pengendalian perusahaan.
Informasi dapat diungkapkan kepada pihak yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dengan perusahaan.
Data Pribadi Anda dapat diungkapkan jika diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Data dapat dibagikan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan perusahaan, pelanggan, atau pihak lain. Termasuk dalam hal ini adalah pertukaran informasi dengan perusahaan atau organisasi lain untuk mencegah penipuan, kerugian finansial, atau risiko lainnya.
Ulasan yang Anda berikan atas produk di Situs dapat ditampilkan di platform kami, termasuk Situs, aplikasi, akun media sosial, atau situs mitra kami. Dengan memberikan ulasan, Anda menyetujui penggunaannya untuk keperluan tersebut.
Kami dapat memberikan akses Data Pribadi kepada mitra bisnis atau pihak ketiga yang mendukung operasional Situs, seperti pengembangan dan pemeliharaan web, dan layanan terkait lainnya.
Data non-pribadi yang tidak dapat diidentifikasi secara individu dapat dibagikan kepada publik atau mitra seperti pengiklan, penayang, atau platform lain untuk menunjukkan tren mengenai penggunaan umum atas Situs Kami
Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi kepada pihak ketiga yang bertindak sebagai penyedia jasa, seperti layanan pelanggan atau layanan transaksi pembayaran, untuk membantu menyediakan layanan bagi pengguna.
Data Pribadi dapat dibagikan kepada pihak ketiga untuk mendukung pengembangan bisnis dan aktivitas pemasaran perusahaan.

Kami berkomitmen menjaga keamanan Data Pribadi Anda, termasuk saat data tersebut diberikan kepada pihak ketiga. Namun, kami tidak dapat sepenuhnya menjamin pengelolaan Data Pribadi oleh pihak ketiga, sehingga tanggung jawab atas pengelolaan data sepenuhnya berada di pihak tersebut.

4. HAK PEMILIK DATA PRIBADI

Kami menyediakan basis data yang memungkinkan Pengguna Situs untuk menyimpan berbagai informasi, termasuk detail penagihan, pengiriman barang, pembayaran, pelacakan status pesanan, informasi kartu kredit, riwayat transaksi, alamat email, dan Data Pribadi lainnya. Sebagai pemilik Data Pribadi, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak untuk diberitahu tentang bagaimana Data Pribadi Anda digunakan.
Anda dapat mengakses informasi dan meminta perbaikan atas data tersebut. Jika Anda ingin mengakses atau memperbarui Data Pribadi Anda, Anda dapat melakukannya melalui metode yang Kami sediakan di setiap Situs.
Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan atas pemrosesan Data Pribadi Anda.
Anda dapat meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, atau pemusnahan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Anda juga berhak atas hak-hak lain yang diatur dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, termasuk tata cara pelaksanaannya sebagaimana diatur dalam peraturan tersebut dan perubahannya di masa depan (jika ada).

Pengguna dapat menggunakan haknya dengan mengirimkan pemberitahuan ke alamat atau kontak yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Pemberitahuan tersebut harus mencakup informasi identitas Pengguna, seperti nama, alamat, nomor KTP, alamat email, atau username yang digunakan untuk akun di Situs, serta rincian hak yang ingin dijalankan dan alasan pengajuan hak tersebut. Pemberitahuan juga harus disertai tanda tangan dan salinan KTP sebagai lampiran. Kami berhak menolak permintaan tersebut jika terdapat ketidaksesuaian identitas atau jika penolakan diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

5. PENARIKAN PERSETUJUAN, PENGHAPUSAN, PENUNDAAN, DAN PEMBATASAN DATA PRIBADI

Anda dapat mengajukan penarikan persetujuan, penghapusan, penundaan, atau pembatasan penggunaan serta pemrosesan Data Pribadi melalui permintaan tertulis yang dikirimkan ke alamat yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Data Pribadi yang masih tersimpan pada kami akan tetap digunakan sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Dengan adanya penarikan persetujuan atau permintaan penghapusan, penundaan, atau pembatasan pemrosesan Data Pribadi, hal-hal berikut mungkin terjadi:

Kami tidak lagi dapat menyediakan layanan kepada Anda.
Kami tidak dapat menghapus seluruh data atau informasi yang telah tersedia atau dipublikasikan di Situs, seperti ulasan/review Pengguna, riwayat transaksi, barang yang telah terkirim, deskripsi barang yang dibeli atau diminta, serta informasi log yang tersimpan di server kami.
Kami tidak akan memproses Data Pribadi Anda lebih lanjut setelah persetujuan ditarik, tetapi kami tidak menjamin data yang telah diproses sebelum penarikan persetujuan dapat dihapus sepenuhnya.
Anda dengan ini menyetujui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau kerugian yang mungkin timbul akibat penarikan persetujuan, penghapusan, atau pembatasan Data Pribadi Anda di Situs kami.

6. COOKIES

Kami menggunakan berbagai teknologi untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi saat Anda mengakses dan menggunakan Situs. Teknologi ini mencakup penggunaan cookies atau teknologi serupa. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis tersimpan di perangkat Anda untuk mengenali dan memantau koneksi jaringan Anda. Hal ini memungkinkan pengalaman penggunaan Situs yang lebih optimal. Cookies juga membantu sistem kami mengenali browser yang Anda gunakan dan memberikan layanan tambahan, seperti menyimpan informasi terkait barang yang telah Anda beli melalui Situs kami.

7. PENAMPILAN IKLAN

Iklan yang ditampilkan di Situs dapat berasal dari kami atau pihak ketiga sebagai pengiklan. Pengiklan pihak ketiga mungkin menggunakan cookies yang dikelola oleh server iklan mereka untuk mengenali perangkat Anda setiap kali iklan mereka ditayangkan secara online. Dengan cara ini, server iklan dapat mengumpulkan informasi tertentu yang memungkinkan pengiklan menampilkan iklan yang dianggap relevan dan menarik bagi Anda.

Harap diperhatikan, Kebijakan Privasi ini hanya mencakup cookies yang kami kelola dan tidak berlaku untuk cookies yang digunakan oleh pengiklan pihak ketiga.

8. KEAMANAN DATA PRIBADI

Kami telah mengimplementasikan langkah-langkah keamanan, seperti penggunaan HTTPS, untuk melindungi informasi pribadi Anda. Meskipun kami berkomitmen untuk menjaga keamanan sistem dan Situs kami, kami tidak dapat memberikan jaminan penuh bahwa data Anda sepenuhnya aman dari akses, pengungkapan, perubahan, atau perusakan akibat pelanggaran terhadap perlindungan fisik, teknis, atau manajerial yang kami terapkan.

Anda memiliki tanggung jawab untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi serta informasi akun atau profil Anda. Selain itu, pastikan informasi yang Anda berikan kepada kami selalu akurat dan terbaru. Kami tidak bertanggung jawab untuk melindungi informasi apapun yang kami bagikan dengan pihak ketiga berdasarkan koneksi akun yang Anda otorisasi.

9. PERUBAHAN TERKAIT KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan cara kami memproses data Anda.

Jika terjadi perubahan yang signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas melalui situs web kami, layanan terkait, atau melalui metode komunikasi lain seperti email. Hal ini dilakukan agar Anda memiliki kesempatan untuk meninjau pembaruan tersebut sebelum melanjutkan penggunaan Situs kami. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda memiliki opsi untuk menutup akun Anda.

Dengan terus menggunakan layanan kami setelah pemberitahuan atau pembaruan Kebijakan Privasi ini diterbitkan, maka Anda menyetujui bahwa pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda akan mengikuti ketentuan dalam Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

10. BAGAIMANA MENGHUBUNGI KAMI

Jika Anda:

Memiliki pertanyaan atau masukan terkait pemberitahuan ini,
Meminta kami untuk menghentikan penggunaan informasi pribadi Anda, atau
Ingin menggunakan hak-hak Anda sebagaimana disebutkan sebelumnya, atau mengajukan keluhan,

Jangan ragu untuk menghubungi Tim Layanan Pelanggan kami. Tim kami siap membantu dan menjawab setiap pertanyaan yang Anda miliki. Anda dapat menghubungi kami melalui alamat email berikut:

Email: joggo.indonesia@gmail.com